Politique de remboursement

 1- Retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous  disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. 

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'article en promotion. 

Pour effectuer un retour :

• Etape 1 : Contactez à l’adresse suivante : lucwhiteicy97@gmail.com en précisant : 
  • numéro de commande 
  • articles à retourner 
  • motif de retour

• Etape 2 : Préparez votre colis et insérez un papier précisant le numéro de commande. 

          Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 

White Icy, Marché CIFA Lot 97 

8-10 rue de la haie coq 

93300 Aubervilliers 

Veuillez noter que les frais de retour sont à vos frais, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande, etc..). Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

 

2- Échanges

 
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

3- Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à lucwhiteicy97@gmail.com.